אורכיד ספורטס קארס נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים בכתובת גלגלי הפלדה 2 הרצליה
- קיימות חניות נכים בחניון הבניין בקומה מינוס 1
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
- קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
- הותקנו עזרים מסוג “לולאת השראה” ללקויי שמיעה.
- קיימים שירותי נכים נגישים בקומה מינוס 1 במלון.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-18:00 ו’ בין השעות 08:30-13:00
- דואר אלקטרוני – Office@bentleytelaviv.com
- פניה באמצעות “צור קשר” באתר http://www.bentleytelaviv.com
- פניה באמצעות הדואר: אורכיד ספורטס קארס רחוב החושלים 8 הרצליה
נגישות אתר האינטרנט
אורכיד ספורטס קארס, המפעילה ומנהלת את האתר https://www.bentleytelaviv.com, מחויבת להנגשת השירותים הדיגיטליים שלה לכלל הציבור, ובמיוחד לאנשים עם מוגבלות. הוקצו משאבים משמעותיים כדי להבטיח את נגישות האתר ולשפר את חוויית הגלישה של אנשים בעלי צרכים מגוונים, ובהם אנשים עם מוגבלות מוטורית, מוגבלות קוגניטיבית, לקויות ראייה, עיוורון ועיוורון צבעים, לקויות שמיעה ואנשים מבוגרים.
מידע על נגישות האתר
- הנגשת האתר בוצעה על ידי חברת Vee – הנגשת אתרי אינטרנט.
- האתר הונגש ברמה AA, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013, לתקן הישראלי ת”י 5568 ולהנחיות WCAG 2.2 שפרסם ארגון W3C הבינלאומי.
- האתר נבדק לתאימות לדפדפנים הנפוצים, ובהם Chrome, Firefox, Safari ו-Opera, ולמכשירים ניידים, ונבדק עם תוכנות הקראת המסך JAWS ו-NVDA.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- האתר מותאם לגדלי מסך שונים ולשימוש בטלפון הסלולרי, מבנהו אחיד בכל העמודים, ולתמונות באתר צורף טקסט חלופי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
תפריט הנגישות
בכל עמוד באתר מופיע אייקון נגישות. לחיצה על האייקון פותחת את תפריט הנגישות, שבו ניתן לבחור את התאמות הנגישות הרצויות. לאחר הבחירה יש להמתין לטעינת העמוד כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. לביטול התאמה יש ללחוץ שוב על אותה אפשרות בתפריט, וניתן גם לאפס את כל הגדרות הנגישות בבת אחת.
תפריט הנגישות כולל, בין היתר:
- התאמה לתוכנות הקראת מסך
- עצירת הבהובים ואנימציות
- ניווט באמצעות המקלדת
- הגדלה והקטנה של גודל הטקסט
- התאמת ריווח בין מילים ובין אותיות
- ניגודיות גבוהה, ניגודיות הפוכה, גווני אפור ושחור-לבן
- גופן קריא
- הדגשת קישורים
- מדריך קריאה
- הגדלת סמן העכבר
- הצגת תיאורי תמונות
החרגות
- למרות מאמצינו להנגיש את כלל העמודים והרכיבים באתר, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שאינם נגישים במלואם. אנו ממשיכים לפעול לשיפור נגישות האתר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת הנגישות באורכיד ספורטס קארס ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות של החברה שפרטיה מופיעים בהמשך ההצהרה.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן. כדי שנוכל לטפל בפנייה, נבקש לכלול בה תיאור של הבעיה, את הפעולה שניסיתם לבצע, קישור לעמוד שבו גלשתם, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה וסוג הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם.
פרטי רכזת הנגישות באורכיד ספורטס קארס
- שם: איה אשכנזי
- טלפון: 054-6655757
- דוא”ל: aya@bentleytelaviv.com
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 29/10/2026